Trocas e devoluções
Se alguma coisa não deu certo, fala com a Josi. O caminho curto é sempre o WhatsApp — mas é bom você saber o que a lei te garante.
Sete dias para desistir
Comprou pelo site e se arrependeu? Você tem sete dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra e receber o valor de volta, inteiro — incluindo o frete que você pagou. Não precisa justificar.
É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para toda compra feita fora da loja física.
Chegou com defeito ou errado
Se o produto chegou quebrado, vazando, ou não é o que você pediu, fala com a Josi assim que perceber. Manda uma foto no WhatsApp que ela resolve — troca ou devolve o dinheiro, você escolhe.
Como fazer
Chama a Josi no WhatsApp com o código do seu pedido — aquele que aparece na página de acompanhamento. Ela combina com você se é melhor devolver pelo correio ou deixar na loja.
Retirada na loja
Quem retira em Urussanga resolve tudo ali mesmo: Av. Nereu Ramos — Urussanga/SC.